질문하는 유형

질문하지 않는 이유

1. 너무 오랫동안 질문하지 않는 습관이 굳어졌기 때문이다. 우리는 궁금한 모든 것에 대해 자꾸 질문하면서 질문 근육을 살려야 한다. 
2. 질문했다가 무식한 사람으로 오해받을까 두렵기 때문이다.
3. 너무 모르기 때문이다. 질문도 뭘 알아야 할 수 있다.
4. 잘 안다고 착각하지 때문이다. 

왜 질문을 해야 하는가?

질문은 상대방으로 하여금 생각하게 만드는 동시에 질문자의 사고력도 배양한다. 질문을 받은 사람은 답을 하는 동안에 스스로 생각을 정리하게 되고, 그 과정에서 자기 스스로 설득하게 된다. 

질문 유형 - 한근태 고수의

개방형 및 폐쇄형 질문  개방형 질문을 통해 상대방의 지식, 의견, 또는 감정 등을 탐색할 수 있다. 개방형 질문은 주로 왜, 무엇을, 어떻게로 묻는 경우이다. 예를 들면, '어떤 근거로 그렇게 생각하세요?' '이번에 다녀온 여행은 어떠셨어요?'  폐쇄형 질문으로 물으면 단답형의 '예', '아니요' 답변이 나오기 때문에 지양해야 한다. '밥, 먹었니?' '숙제 다 했니?'

깔때기 질문 일반적인 질문으로 시작 후 점점 중요한 포인트로 계속 한 단계씩 깊이 있게 들어가는 질문을 말한다. 보통 심문할 때 쓰는 질문이다.

탐색 질문 구체적으로 더 확인할 필요가 있을 때 사용하는 유형이다. 더욱더 잘 이해하고자 하는 목적과 구체화를 위해 추가적인 정보가 필요할 때 사용한다. '새로 출시한 서비스가 잘 사용되지 않는다고 했는데, 어떤 근거로 그렇게 이야기하는 거죠?' '좀 더 구체적을 이야기해 주시겠어요?'

유도 질문 내가 생각하는 방식으로 상대방을 유도하고자 할 때 사용하는 질문이다. '그 프로젝트 납기가 얼마나 늦어질 것 같나요?' '나는 1 안보다 2 안이 더 좋아 보이는데, 어떻게 생각해요?'

코칭 질문의 예

상황 질문

• 이번 평가의 목표는 무엇이었습니까?
• 당신이 이루고 싶은 것은 무엇입니까?

문제 질문

• 이러한 일은 자주 발생합니까?
• 현재 어떤 일이 일어나고 있습니까?
• ~에 관해 좀 더 구체적으로 설명해 주시겠습니까?

확대 질문

• 이 문제를 그냥 두면 시간이 갈수록 어떻게 될 것 같습니까?
• 그것은 당신에게 어떤 영향을 미칩니까?

대안 질문

• 이 문제를 가장 이상적으로 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
• 그렇게 하기 위해서 당신은 어떤 일을 해야 합니까?
• 그렇게 할 때 당신에게 어떤 어려움이 있습니까?

<책 하브루타 네 질문은 뭐니에서 요약>